Od poniedziałku 23 czerwca 2025 r. urząd obywatelski i administracje lokalne będą pracować z nowym oprogramowaniem emeld21 do rejestracji i paszportów. Wprowadzenie nowej specjalistycznej procedury wymaga szeroko zakrojonych zmian technicznych - w połączeniu ze zmianami godzin otwarcia w tygodniu poprzedzającym.

Ważne: Pracujemy tylko po wcześniejszym umówieniu!
Nawet w specjalnych godzinach otwarcia należy umówić się z wyprzedzeniem. Spontaniczne wizyty nie są możliwe.

Prosimy o sprawdzenie ważności dokumentów tożsamości w odpowiednim czasie - zwłaszcza przed podróżą - i umówienie się w odpowiednim czasie na złożenie wniosku w Biurze Obywatelskim lub w lokalnej administracji.

Specjalne godziny otwarcia urzędu obywatelskiego i administracji lokalnej

Poniedziałek, 16 czerwca 2025 r:
Biuro obywatelskie: 8:00 - 18:00 (wydłużone godziny otwarcia)
Administracje lokalne otwarte: regularne godziny otwarcia

Wtorek, 17 czerwca 2025 r:
Biuro obywatelskie: 8:00 - 18:00 (wydłużone godziny otwarcia)
Administracje lokalne otwarte: zwykłe godziny otwarcia

Środa, 18 czerwca 2025 r:
Biuro obywatelskie i otwarte administracje lokalne: 8:00 - 11:00.
Uwaga: Migracja danych do nowego oprogramowania rozpoczyna się o godzinie 11:00 - po tej godzinie nie jest już możliwa regularna praca.

Czwartek, 19 czerwca 2025 r:
Święto państwowe - zamknięte

Piątek, 20 czerwca 2025 r:
Zamknięte z powodu zmiany systemu
Uwaga: W tym dniu przetwarzanie jest możliwe tylko w absolutnie wyjątkowych sytuacjach i tylko w bardzo wąskim przedziale czasowym. Szczegółowe informacje znajdują się poniżej.

Poniedziałek, 23 czerwca 2025 r:
(wprowadzenie nowego systemu emeld21)
Biuro obywatelskie: 10:00 - 16:00
Administracje lokalne otwarte: 10:00 - 12:00 i 14:00 - 16:00

Od 18 czerwca do 22 czerwca 2025 r. nie będzie dostępu do ewidencji ludności.

Z tego powodu nie będzie możliwe uzyskanie informacji online za pośrednictwem poprzedniej procedury Wizema. Od 23 czerwca procedury ekom21 Civex-M i Civex-P dotyczące informacji z ewidencji ludności online będą dostępne dla użytkowników komercyjnych i prywatnych.

Sytuacje awaryjne - ważne informacje

Do celów niniejszego komunikatu sytuacja awaryjna ma miejsce tylko wtedy, gdy dokument podróży jest wymagany w krótkim czasie w celu odbycia natychmiastowej podróży. W takich przypadkach prosimy o kontakt najpóźniej do środy, 18 czerwca, do godziny 10:00.

Po tym terminie specjalistyczna procedura nie będzie już dostępna. Od tego czasu nie można zagwarantować przetwarzania awaryjnego, ponieważ:

• w czwartek (święto państwowe), sobotę i niedzielę przetwarzanie nie jest możliwe,
• w piątek, 20 czerwca, przetwarzanie jest możliwe tylko w wyjątkowych przypadkach i po wcześniejszym uzgodnieniu w wąskim przedziale czasowym,
• może być również konieczne złożenie wniosków w innych miastach.

W nagłych przypadkach w piątek 20 czerwca można skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 0611 - 31 3344 (od 08:00 do 11:00).

Nowa specjalistyczna aplikacja emeld21, dostarczona przez miejskiego dostawcę usług IT ekom21, jest już z powodzeniem stosowana w wielu heskich gminach. Umożliwia ona nowoczesne, wydajne i przyjazne dla użytkownika przetwarzanie spraw paszportowych i meldunkowych - dla jeszcze lepszej obsługi naszych obywateli.

Dziękujemy za wyrozumiałość w związku z ograniczeniami w fazie przejścia na nowy system.